01
你留下的信息有哪些
在看赛程、订提醒、拿资料的过程中,系统会接触到三类信息,范围都围绕赛事本身展开。
- 浏览记录
- 你看过哪几场、停留了多久、用手机还是电脑、从哪座城市接入、由哪条链接进来。这些汇总起来,帮我们判断本周末该把哪两场放到最前面。
- 订阅信息
- 邮箱地址、你勾选的联赛与轮次、提醒开关状态。开通提醒后,每周五更新完成半小时内会收到一次站内通知。
- 沟通记录
- 你主动发来的联系方式、问题描述,以及涉及的具体轮次和资料名称,便于我们直接定位到那一份技术统计或那一段录像。
和赛事阅读、更新提醒、资料获取无关的敏感个人信息,我们不会向你索取。如果你在邮件里误发了这类内容,说一声,我们帮你删掉。
02
这些信息会被用在哪
收到的东西只服务四件事,每一件都和你打开这个站点要办的事直接相关。
- 更新提醒:周五 18:00 发布后,把本期焦点对阵和开赛时间递到你手上。
- 资料服务:按你选的清晰度和轮次,把技术统计与比赛录像送到下载入口。
- 咨询回复:支持组在工作日 10:00 至 19:00 处理你的下载与通道问题。
- 站点统计:看整体有多少人在什么时段关注哪些场次,用来决定重点内容怎么排。
订阅邮箱只收和赛事更新有关的通知,不做转手推送。想停下来随时可以,退订入口就在每封通知的底部;设置细节可以到知识中心找对应说明。
03
浏览器里存了什么
我们不靠你的设备做行为广告追踪。浏览器本地留下的东西分两类,都为了让你下次打开少点几下。
- 必要存储
- 记住你当前停在哪个轮次、筛选了哪些资料类型、页面滚动到哪儿。这类记录随会话结束失效。
- 偏好存储
- 你选过的录像清晰度(720p 或 1080p)、上次查看的赛季与球队,保留 30 天到 180 天。
想清掉也简单:在浏览器设置里清除本站点的数据即可。清完之后赛程和资料照常打开,只是偏好需要重新选一次。
04
什么时候会分享出去
我们与 6 家区域体育媒体、3 家数据服务机构保持内容协作。分享出去的是按赛季和轮次汇总的匿名访问量,用来一起看哪些场次值得多做一期解读。
邮箱、电话、咨询原文不会出现在这些汇总里,也不会交给任何一方用于广告投放。如果你从我们这里点到外部站点,那边的处理方式由对方自行说明,建议你先看一眼它的相关条款。
05
存多久,谁能看到
访问日志
保留 6 个月
订阅信息
有效期内保留,退订后 30 天内清除
咨询记录
处理完成后保留 12 个月
纠错与补录记录
保留 12 个月,便于后续跟进
18 人的团队里,能打开联系记录的只有支持组和资料组的 5 位同事,权限名单每年复核一次。数据传输走加密连接,内部资料库按岗位分级授权,离岗即回收。
不管你是每周只看两场重点战的球迷,还是靠统计表做赛前准备的从业者,信息怎么用、留多久、能不能收回,决定权始终在你手上。
06
你能决定的事
- 查阅:想知道我们存了你的哪些内容,发一封邮件就能拿到答复。
- 更正:邮箱填错、轮次偏好变了,告诉我们,改完会回你一句确认。
- 删除:退订的同时要求清除订阅信息,30 天内处理完成。
- 撤回:关掉提醒不影响你继续看赛程、下资料,只是不再收到通知。
邮件标题写上“数据请求”,会更快分派到对应同事。工作日 10:00 至 19:00 提交的请求,通常 2 个工作日内得到答复。其他沟通方式可以看咨询中心。
07
未成年人与条款修订
未满 18 周岁的访客,建议在监护人陪同下决定是否订阅更新提醒。已经订阅的,可以随时用同一邮箱要求取消。
这份说明会随服务调整更新,最近一次修订发生在本赛季初。涉及你权利的变化,我们会在站内通知里写明;继续使用即表示你了解更新后的内容。品牌总览里有团队分工和运营情况,首页则能直接看到本周更新了什么。